Conditions d'utilisation

MÉTHODES DE PAYEMENT

Site développé par avocadobio.com

Numéro de TVA 01349770808

Opérateur Bio IT-BIO-021.380-0030364.2024.001

Attention ! Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous, puis les télécharger ou les imprimer.

Le site AvocadoBio.com (ci-après le "Site") est la propriété de l'Azienda Agricola Marando Nicola (ci-après la "Société") dont le siège juridique et administratif se trouve Via San Martino 17 - Sant'Ilario dello Ionio (RC) - P.I. 01349770808, inscrite au registre des entreprises de Reggio Calabria REA n° RC-157231, et exerce des activités de commerce électronique avec les sujets identifiés par les données saisies lors du remplissage du formulaire d'inscription (ci-après dénommés "Client") et respecte la loi sur la vente à distance (décret législatif 206/2005).

- Préambule

Ce contrat inclut la politique de confidentialité qui peut être consultée sur https://www.avocadobio.com/privacy-policy et la politique en matière de cookies qui peut être consultée sur https://www.avocadobio.com/cookie-policy. Si une ou plusieurs dispositions des Conditions Générales d'Utilisation sont déclarées nulles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision d'une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.

- Conditions générales de vente

Ces conditions sont les seules conditions générales de vente applicables et remplacent toutes les autres conditions, sauf dérogation écrite. La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente ; il est donc nécessaire de les relire avant de passer une nouvelle commande sur le Site. La dernière date à laquelle ces conditions ont été mises à jour est indiquée au bas du document. Ces modifications seront immédiatement opposables au Client, dès leur diffusion, mais ne s'appliqueront pas aux contrats conclus antérieurement. Il est présumé qu'en confirmant sa commande, le Client a lu et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente, qu'il aura déjà vues et acceptées comme une étape obligatoire de son achat sur le Site. Ceci afin de satisfaire pleinement à la condition énoncée aux articles 52 et 53 du décret législatif 206/2005 et de ses modifications ultérieures.

- Produits

Veuillez noter que les images des produits proposés sur le Site ont pour seul but de les présenter à la vente et peuvent ne pas représenter fidèlement leurs caractéristiques et leur qualité, différant en couleur et en taille. Les poids des produits proposés sur le Site sont à considérer comme indicatifs. Le poids réel n'est déterminé qu'au moment de la préparation du produit, et peut varier jusqu'à 10% en plus ou en moins par rapport à ce qui est proposé à titre indicatif sur le Site. Toutefois, le prix ne peut en aucun cas varier par rapport à celui indiqué au moment de la commande. En raison de la nature des produits et de l'absence de traitement avant, pendant et après la maturation, il est toujours possible de trouver sur les avocats et les agrumes de petits défauts ou imperfections qui n'affectent pas leur qualité : la catégorie de produits en vente est donc à considérer comme "Second Choix".

- Enregistrement du site web

Pour acheter sur notre site, vous devez être inscrit et disposer d'un compte personnel ; les autres activités sont en accès libre. Le Client s'engage à saisir exclusivement des données personnelles et non des données fausses, inventées ou provenant de tiers. L'adresse doit être complète, y compris le numéro de la maison, pour éviter tout malentendu lors du transport.
Le Client déclare être majeur : les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à passer commande via le formulaire de commande en ligne. Pour vous inscrire sur le site, il vous faudra cliquer sur l'icône « petit bonhomme » en haut à droite à côté du menu ou effectuer un premier achat. Vous devrez cliquer sur la mention « Vous n'avez pas encore de compte » en saisissant votre nom d'utilisateur, votre adresse email et un mot de passe de votre choix. Une fois le compte créé et connecté, le Client pourra passer commande, effectuer une réservation, consulter l'état de la commande, modifier ses données personnelles et ses adresses.

- Acceptation de la commande

La commande transmise par le Client ne liera la Société que si l'ensemble du processus de commande a été dûment accompli, sans qu'aucun message d'erreur ne soit reçu par le Site. Le Client recevra dans sa boîte aux lettres électronique une confirmation de la commande passée avec un récapitulatif des produits, leurs prix et les conditions générales et particulières appliquées à la commande.

- Annulation de la commande

En plus des dispositions du "Droit de rétractation", le client peut demander l'annulation d'une commande passée avec paiement anticipé dans les 2 heures suivant la confirmation. Nous travaillons en cueillant les fruits sur l'arbre, nous n'en avons pas en stock, donc deux heures après la confirmation de la commande nous procédons à l'organisation de la cueillette et de l'envoi des produits. Toute demande d'annulation reçue par la Société après la date limite sera considérée comme non applicable. Une commande qui a déjà été passée sur le site ne peut pas être modifiée. Vous devez donc d'abord annuler la commande incorrecte, puis la répéter correctement. Pour annuler une commande, veuillez envoyer un courriel à amministratore@avocadobio.com en indiquant le numéro de référence exact de la commande.

- Garantie légale de conformité

Si le produit acheté est défectueux, le client a droit à un produit de remplacement. La priorité de la société est la satisfaction de ses clients. Dans ce cas, veuillez envoyer un courriel à amministratore@avocadobio.com avec une photo afin que nous puissions prendre note de la non-conformité. Nous vous contacterons personnellement dans les plus brefs délais. Dans le cas des agrumes et des avocats uniquement, le rapport doit être fait dans les 24 heures suivant la réception. Après cette période, la société ne sera pas responsable du produit, conformément à ce qui est indiqué dans la section "Droit de rétractation". Citrus and Avocado". Dans le cas d'un envoi visiblement endommagé (emballage cassé et ouvert), le Client doit le refuser ou l'accepter en apposant la mention " accepté sous réserve " sur le bon de livraison du transporteur. Dans les deux cas, vous devez documenter le dommage par une photo et contacter notre département de service dès que possible. La société remplacera les marchandises endommagées ou manquantes en renvoyant un nouveau colis.

- Droit de retrait

. Huile E.V.O.

Les achats effectués sur le site sont soumis à la discipline du décret législatif 206/2005 et du décret législatif 21/2014, qui garantit le droit de se retirer, pour quelque raison que ce soit, du contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise ; la marchandise doit être envoyée et retournée dans un délai supplémentaire de 10 jours. Pour bénéficier du droit de rétractation, il faut que : les biens achetés soient substantiellement intacts, sans dommages ni altérations ; le droit lui-même est exercé par une personne physique, ce qui exclut donc les achats effectués par des détaillants ou par des personnes qui, de quelque manière que ce soit, achètent pour revendre à des tiers ; les frais d'expédition pour le retour seront à la charge du client. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises, le montant payé étant crédité au client.

. Agrumes et avocats

Conformément aux dispositions de l'art. 59 du Code de la consommation, décret législatif 6 septembre 2005 n° 206 (et modifications et ajouts ultérieurs), les produits périssables, à courte durée de vie ou risquant de se détériorer sont exclus du droit de rétractation.

- Prix de vente sur le site

Tous les prix affichés sur le site comprennent la TVA. Ils sont nets de frais de transport, sauf indication spécifique, et d'éventuelles réductions dues à des codes promotionnels. La société se réserve le droit d'apporter des modifications à ses listes de vente à tout moment et sans préavis ; des offres spéciales peuvent être proposées pendant certaines périodes.

- Méthodes de paiement

Les achats peuvent être effectués par PayPal, carte de crédit et virement bancaire à l'avance.

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, au cours de la procédure de paiement, vous verrez apparaître l'IBAN sur lequel le crédit doit être effectué. Le virement bancaire doit être libellé à l'ordre de Marando Nicola, et le motif du paiement doit inclure votre nom et prénom, le numéro de commande et la référence à l'entreprise (exemple : Mario Bianchi - commande P4689 - AvocadoBio), et une copie du reçu de paiement doit être envoyée à ordini@avocadobio.com. La marchandise sera expédiée le premier jour ouvrable après que la somme ait été créditée.

- Sécurité des paiements

Les transactions en ligne par carte de crédit et compte Paypal s'effectuent directement sur le site PayPal à travers des serveurs sécurisés utilisant le système de protection SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole ne permet pas l'interception, la falsification ou la modification des informations. La Société n'a aucune connaissance des données transmises concernant la carte de crédit ou le compte PayPal du Client.

- Facturation et documents d'accompagnement

Pour les ventes en ligne, il n'y a pas d'obligation d'émettre une facture ou un reçu, mais seulement d'enregistrer le reçu dans le registre des reçus (Résolution n° 274/E du 5 novembre 2009 de l'Inland Revenue). L'e-mail de confirmation de la commande est considéré comme un reçu. La Société émettra une facture électronique, et en enverra une copie à l'adresse électronique indiquée dans la commande, uniquement aux Clients enregistrés avec un numéro de TVA. Les informations fournies par le Client lors de la passation de la commande seront utilisées à des fins comptables. Aucune modification ne sera possible après l'émission du document fiscal. Il est important que le client accorde une attention particulière à la vérification des données saisies. En ce qui concerne le document d'accompagnement, la circulaire ministérielle 225/E/1996 a indiqué que la lettre de voiture, présente dans le colis, est égale à la DDT.

- Transport et livraison

Pour des raisons logistiques et organisationnelles, toutes les commandes reçues du lundi au dimanche seront expédiées le lundi et le mardi de la semaine suivante. Si le client a des exigences particulières concernant la livraison ou la présentation du produit, il peut nous en informer dans le formulaire de commande au cours de la procédure d'achat : nous essaierons de le satisfaire dans la mesure du possible.

Les produits seront livrés au niveau de la rue de l'adresse indiquée par le Client dans les champs appropriés lors de la procédure d'achat. Le courrier express SDA-Poste Italiane ou BRT-DPD les livrera du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés et des fêtes nationales. Le délai de livraison estimé est de 2-3 jours ouvrables pour l'Italie et de 3-4 jours ouvrables pour les pays étrangers. L'utilisateur recevra, du transporteur utilisé, des emails ou des SMS lui indiquant que le colis a été accepté, la date de livraison prévue et la possibilité de la modifier. Pendant les vacances de Noël et de Pâques, le délai de livraison estimé peut être plus long. Si le destinataire est absent lors de la première tentative de livraison à domicile, il recevra une notification par SMS/email avec un lien pour personnaliser la livraison. Si le destinataire est également absent lors de la deuxième tentative de livraison à domicile, l'employé laissera un avis indiquant les coordonnées du centre d'opérations où l'envoi est entreposé. Le stockage dure 7 jours ouvrables et est gratuit, après quoi les marchandises seront abandonnées. Il n'y a pas de remboursement en cas de non-livraison. La société n'est pas responsable des retards qui ne peuvent être prévus ou qui ne lui sont pas imputables.

- Frais d'expédition

Les frais d’expédition de nos produits vers l’Italie et Saint-Marin sont gratuits, à l’exception de ceux destinés à la Sardaigne et à certaines localités périphériques pour lesquelles un supplément supplémentaire de 2 € est demandé. Pour les connaître, cliquez ici.

Il y a aussi un supplément supplémentaire de 12 € pour les localités défavorisées. Vous pouvez les consulter en cliquant ici. Si votre lieu figure sur cette liste, veuillez nous contacter pour discuter d'une autre destination.

Les commandes reçues sur le Site en provenance de pays étrangers ne pourront excéder 15 kg, ne pourront être émises qu'à partir des pays indiqués, seront expédiées en un seul colis et auront un supplément variable selon les pays.

- Politique de confidentialité

La Société procédera au traitement des données personnelles du Client dans le respect du décret législatif 196/2003 du 30 juin 2003 (" Code de confidentialité " - Loi consolidée sur la confidentialité de la République italienne), tel que modifié par le décret législatif 101 du 10 août 2018, contenant des " Dispositions pour l'adaptation de la législation nationale aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (" Règlement européen général sur la protection des données personnelles "), Pour plus d'informations, vous pouvez accéder à notre page de confidentialité https://www.avocadobio.com/privacy-policy.

- Avis de non-responsabilité

Toutes les informations relatives aux Produits proposés sur le Site sont constamment mises à jour. Cependant, il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs. La Société se réserve le droit de corriger les erreurs, des inexactitudes ou des omissions même après l'envoi d'une commande ainsi que de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment. Il est précisé que les informations fournies sur le Site sont de nature générale et n'ont qu'un but informatif. Les notions et toute information sur les bienfaits physiques de la consommation des produits décrits sur le Site n'ont qu'un but illustratif et explicatif. Rien sur le site ne peut être interprété comme une tentative d'offrir ou de rendre un avis médical.

- Force Majeure

La Société s'efforcera par tous les moyens de respecter ses obligations. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable des retards ou de la non-livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté. Ces circonstances comprennent, par exemple, les grèves, les guerres, les catastrophes naturelles et tout autre événement qui rend la fabrication, le transport ou la livraison des produits impraticables.

- Cour compétente

Les présentes conditions de vente sont régies par la loi italienne. Pour tout ce qui n'est pas spécifiquement indiqué dans les présentes Conditions, il est fait référence au décret législatif 185/99 "application de la directive 97/7 sur la protection des consommateurs en matière de contrats à distance". Le contrat de vente entre le Client et la Société est conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la solution des litiges relatifs à l'interprétation ou à l'exécution du présent document ou des commandes individuelles, si le Client est un consommateur au sens du Code de la consommation et qu'il réside en Italie, la compétence exclusive est le Tribunal de sa ville de résidence ou de domicile ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale exclusive est le Tribunal de Locri (RC).

Dernière modification le 16/10/2023